PERGUNTAS FREQUENTES

Tire suas dúvidas sobre pagamentos, frete, envios e trocas de forma simples e transparente.

Quais as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos Pix (com aprovação imediata) e cartões de crédito em até parcelas sem juros, com total segurança e criptografia intermediada pelo Mercado Pago.

Qual o custo do envio?

O custo do envio é calculado com base no peso do pedido e no CEP de entrega. Você visualiza o valor exato diretamente no checkout, antes de confirmar a compra.

Como os envios são realizados?

Trabalhamos em parceria com transportadoras líderes no mercado, como a Loggi e os Correios, garantindo rastreamento completo em tempo real.

Onde posso receber meu pedido?

Fazemos envios para todo o Brasil! Onde quer que você esteja, entregamos direto na sua casa ou endereço cadastrado.

Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

O tempo de entrega dependerá da opção de frete selecionada. Normalmente, a entrega é realizada entre 3 e 7 dias úteis após a aprovação do pagamento.

Qual o prazo para fazer uma troca?

Você pode solicitar a troca ou devolução do seu produto dentro do prazo de 15 dias corridos após a realização ou recebimento da compra.

O que devo fazer se o produto não chegar em bom estado?

Entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail [email protected] nos enviando os detalhes do pedido e fotos do produto. Enviaremos um novo item pra você sem complicações!

Ainda tem dúvidas?

Fale diretamente com a nossa equipe pelo e-mail [email protected] ou pelo Instagram @use_fresco.